Política de Reembolso

Regras de devolução das assinaturas do LIS, em linha com o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Em caso de conflito entre esta página e a lei, vale a lei.

Fase atual (agosto de 2026): não há assinatura paga em comercialização — só o plano Gratuito. As regras abaixo valem a partir da abertura da contratação paga; nada é cobrado até lá.

1. Teste sem risco

O plano Gratuito (até 15 cabeças) não tem prazo e não exige cartão — você conhece o sistema inteiro antes de pagar qualquer coisa.

2. Direito de arrependimento — 7 dias (CDC, art. 49)

Em qualquer assinatura contratada online (mensal ou anual), você pode se arrepender em até 7 dias corridos após a primeira cobrança e receber estorno integral, sem justificativa.

3. Planos mensais

Cancele a qualquer momento pelo painel. O acesso permanece até o fim do ciclo já pago e não há nova cobrança. Após os 7 dias de arrependimento, o valor do ciclo em curso não é reembolsado proporcionalmente.

4. Planos anuais e Cooperativa (boleto)

• Arrependimento em 7 dias: estorno integral.
• Após 7 dias: o cancelamento interrompe a renovação; o acesso permanece até o fim do período contratado.
• Boleto emitido e não pago não gera cobrança nem negativação — a assinatura simplesmente não é ativada/renovada.

5. Falhas do serviço

Se uma indisponibilidade relevante causada por nós impedir seu uso por período significativo, creditamos os dias afetados na fatura seguinte — ou reembolsamos proporcionalmente, a sua escolha.

6. Como pedir e prazos

Solicite pelo painel ou por contato@vectortrends.com.br informando o e-mail da conta. Estornos em cartão aparecem em até 2 faturas (prazo das bandeiras); devoluções de boleto/Pix são feitas por transferência à conta do titular em até 10 dias úteis após a aprovação.

7. Seus dados após o cancelamento

Cancelar não apaga seus dados: a conta volta ao plano Gratuito (modo leitura para o que exceder os limites) e a exportação continua disponível, conforme a Política de Privacidade.